ORBIT - PNTR - Carbon

Verzend- en retourvoorwaarden

Verzendkosten

Nederland
Bij bestellingen onder €70,- betaal je €5,50 verzendkosten. Boven de €70,- verzenden we gratis.

Internationaal
Binnen Europa €12,-. Buiten Europa €24,95.

Levertijd
Bestel je voor 15:30 op een werkdag, dan gaat je pakket diezelfde dag mee met PostNL. Aan het eind van de middag ontvang je een track & trace-code per mail. Meestal heb je je bestelling de volgende dag in huis.

Ben je niet thuis? Dan probeert PostNL het pakket bij je buren af te leveren en laat een briefje achter. Lukt dat niet, dan gaat het naar een ophaalpunt bij jou in de buurt.

Ophalen
Bestellingen ophalen kan momenteel niet. Via de store finder vind je wel fysieke winkels die onze rackets verkopen. Neem vooraf even contact op met de winkel om te vragen welke modellen ze hebben, of stel je vraag via de chat-knop.

Retourneren
Je hebt 14 dagen na ontvangst het recht om kosteloos te retourneren.

Voorwaarde is dat het product ongebruikt is en in originele staat verkeert. Is bijvoorbeeld de folie van het handvat verwijderd, dan kunnen we het racket niet meer als nieuw verkopen en kunnen we niet het volledige bedrag terugboeken.

Retourneren doe je zo:

• Log in op je account op www.orbitpadel.nl
• Ga naar je bestelling en klik op 'retour aanvragen'
• Kies een retourreden en klik nogmaals op 'retour aanvragen'

Binnen enkele uren beoordelen we je aanvraag en mailen we je een retourlabel, zodat je het pakket zonder kosten terug kunt sturen. Zodra we het product in goede orde hebben ontvangen, verwerken we de retour en de terugbetaling.

Orbit doet er alles aan om schade aan jouw racket te voorkomen. We zijn samen met onze partners continu bezig onze productieprocessen te optimaliseren, zodat we een hoge kwaliteit kunnen borgen. 

Mocht een van onze producten toch onvoorziene schade oplopen, of zichtbare gebreken hebben, dan helpen we graag met het vinden van een oplossing.

Wat valt niet onder de garantie?
In het kort nemen wij rackets met volgende beschadigingen niet terug:

1. Rackets waarbij de plastic seal van het handvat is verwijderd;
2. Racket met waterschade;
3. Impactschade/ slijtage
4. Beschadigd door het raken van de glazen wand;
5. Beschadigd door het raken van de grond;
6. Beschadigd door het raken van het net of paal;
7. Beschadigd door het raken van het hekwerk;
8. Beschadigd door het raken van een ander oppervlak of object

Hoe beoordelen wij dit? 

Alle scheuren aan een padelracket die vanuit de buitenkant beginnen vallen niet onder onze garantie. Deze scheur laat zien dat het sterke frame van een racket is geraakt door een contactmoment met een ander object of oppervlak.

Wat valt wel onder de garantie?

Bijvoorbeeld:

1. Scheuren in het carbon of glasvezel aan het blad
2. Loslatende coating
3. Dop onder het handvat dat los zit

Wat moet ik doen met een klacht?
Stuur ons een mailtje met foto’s en een korte omschrijving van je klacht naar info@orbitpadel.nl. Wij zullen zo snel mogelijk bij je terugkomen om tot een oplossing te komen.

Bij meldingen binnen garantie geven we doorgaans de keuze het product te ruilen voor eenzelfde exemplaar, of terug te sturen voor een terugbetaling.

Orbit - Play your style

Bij ORBIT geloven we dat iedereen de baan op kan met een uniek en mooi ontworpen racket, van hoge kwaliteit, voor een scherpe, eerlijke prijs.

Wij borgen onze kwaliteit door onze keuze van de beste productiepartners die iedere racket met de hand afwerken, het uitvoerig testen en ontwikkelen van verschillende materialen, mallen, gatenpatronen, protectors enz. En het continu op blijven volgens van trends, en implementeren van de nieuwste technologieën.

Daarnaast doen wij er alles aan de productprijzen laag te houden, door het drukken van marketingkosten, bijvoorbeeld door geen kostbare reclame te maken bij (padel)events. Onze beste reclame is immers het racket zelf op de baan, met een van onze blije klanten.

Lees meer hierover bij: "Over ons"