ORBIT - JOTTEM - inclusief rackethoes

Nederland

Voor bestellingen met een waarde van minder van €70,- betaal je €4,95 verzendkosten. Voor bestellingen boven de €70,- betaal je geen verzendkosten.

Internationale zendingen

Bestel je naar een ander land dan Nederland, maar binnen Europa, dan betaal je €12,- aan verzendkosten. Zendingen buiten Europa kosten €24,95.

Bestellingen ophalen

Je kan momenteel geen bestellingen ophalen bij ons. Echter kan je via de store finder ook een fysieke winkel zoeken om een racket te kopen. Contact altijd eerst de winkel om te vragen welke producten ze van ons verkopen, of vraag het ons via de Whatsapp button in de webshop.

Levertijd

Als je voor 16:00 bij ons een bestelling plaatst, dan geven we het pakket die dag nog mee met PostNL. We delen aan het einde van de middag ook een track and trace code me je, waarmee je het pakket kan volgen. Meestal ontvang je het pakket dan de volgende dag.

Niet thuis op moment van levering?

Als je niet thuis bent dan probeert PostNL het pakket bij je buren af te leveren. Hij of zij laat dan een briefje in de brievenbus achter met uitleg waar het pakket is afgeleverd. Ook zie je dit terug via de track and trace code, die wij met je hebben gedeeld per mail. Mocht het ook niet lukken bij de buren, dan wordt het pakket afgeleverd bij een ophaalpunt bij jou in de buurt.



Retourneren

Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst het pakket te retourneren aan ons. Het retouradres is:

Tweede Oosterparkstraat 145B
1092 BD
Amsterdam

De voorwaarde om een pakket te retourneren is dat de producten nog in de originele nieuwstaat verkeren, en niet gebruikt zijn. Als bijvoorbeeld de folie van een padelracket-handvat is verwijderd, dan kunnen wij het racket niet meer als nieuw verkopen aan andere klanten, en dus kunnen wij ook geen volledig aanschafbedrag retour boeken.

Retourneren aan ons gaat als volgt:

- Ga naar je account door in te loggen op www.orbitpadel.nl
- Ga je naar bestelling en klik 'retour aanvragen'
- Selecteer een retour reden, en klik nogmaals 'retour aanvragen'.

Binnen enkele uren beoordelen wij je aanvraag, en mailen je een retourlabel, zodat je zonder kosten het pakket aan ons kan retourneren.

Zodra wij het product of producten in goede orde hebben ontvangen, verwerken wij de retour en betaling.

Orbit doet er alles aan om schade aan jouw racket te voorkomen. We zijn samen met onze partners continu bezig onze productieprocessen te optimaliseren, zodat we een hoge kwaliteit kunnen borgen. 

Mocht een van onze producten toch onvoorziene schade oplopen, of zichtbare gebreken hebben, dan helpen we graag met het vinden van een oplossing.

Wat valt niet onder de garantie?
In het kort nemen wij rackets met volgende beschadigingen niet terug:

1. Rackets waarbij de plastic seal van het handvat is verwijderd;
2. Racket met waterschade;
3. Impactschade/ slijtage
4. Beschadigd door het raken van de glazen wand;
5. Beschadigd door het raken van de grond;
6. Beschadigd door het raken van het net of paal;
7. Beschadigd door het raken van het hekwerk;
8. Beschadigd door het raken van een ander oppervlak of object

Hoe beoordelen wij dit? 

Alle scheuren aan een padelracket die vanuit de buitenkant beginnen vallen niet onder onze garantie. Deze scheur laat zien dat het sterke frame van een racket is geraakt door een contactmoment met een ander object of oppervlak.

Wat valt wel onder de garantie?

Bijvoorbeeld:

1. Scheuren in het carbon of glasvezel aan het blad
2. Loslatende coating
3. Dop onder het handvat dat los zit

Wat moet ik doen met een klacht?
Stuur ons een mailtje met foto’s en een korte omschrijving van je klacht naar info@orbitpadel.nl. Wij zullen zo snel mogelijk bij je terugkomen om tot een oplossing te komen.

Bij meldingen binnen garantie geven we doorgaans de keuze het product te ruilen voor eenzelfde exemplaar, of terug te sturen voor een terugbetaling.

Orbit - Play your style

Bij ORBIT geloven we dat iedereen de baan op kan met een uniek en mooi ontworpen racket, van hoge kwaliteit, voor een scherpe, eerlijke prijs.

Wij borgen onze kwaliteit door onze keuze van de beste productiepartners die iedere racket met de hand afwerken, het uitvoerig testen en ontwikkelen van verschillende materialen, mallen, gatenpatronen, protectors enz. En het continu op blijven volgens van trends, en implementeren van de nieuwste technologieën.

Daarnaast doen wij er alles aan de productprijzen laag te houden, door het drukken van marketingkosten, bijvoorbeeld door geen kostbare reclame te maken bij (padel)events. Onze beste reclame is immers het racket zelf op de baan, met een van onze blije klanten.

Lees meer hierover bij: "Over ons"